Arellano Vera, A., y E. Roldán Reyes. «Marketing Relacional Y minería De Opiniones Para Mitigar Efectos De Pandemia En Una pequeña Empresa». Investigación Y Ciencia Aplicada a La Ingeniería, vol. 4, n.º 28, noviembre de 2021, pp. 22-30, http://ojs.incaing.com.mx/index.php/ediciones/article/view/78.